Ultima actualizare: 02.10.2026. Acești Termeni și Condiții („Termenii”) guvernează utilizarea site-ului și magazinului online artmosphere.ro („Platforma”), operat de SYNTIA TECH SRL, cu sediul social în București, Sector 1, Str. Ion Câmpineanu, nr. 23, J2017012668401, CUI 37978493, email contact@artmosphere.ro („Operatorul”, „noi”). Prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau simpla utilizare a Platformei, sunteți de acord cu prezenții Termeni.
1. Obiectul Platformei
Platforma este un magazin online de tip print-on-demand prin care Operatorul comercializează reproduceri artistice (printuri, tablouri, postere) realizate pe baza operelor unor artiști terți, afiliați Platformei printr-un contract de licență neexclusivă de drepturi de autor. Operele sunt tipărite la comandă, după confirmarea și plata comenzii de către client.
2. Contul de utilizator
2.1. Pentru a plasa o comandă nu este obligatorie crearea unui cont; pentru artiști, crearea unui Cont de Artist este obligatorie și presupune acceptarea Contractului de Colaborare cu Artiștii, disponibil integral la înregistrare și, ulterior, în secțiunea „Contul meu” → „Contractul meu”.
2.2. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces la cont și pentru orice activitate desfășurată prin intermediul acestuia.
2.3. Utilizarea Platformei este permisă persoanelor care au împlinit vârsta de 16 ani; minorii cu vârsta între 16 și 18 ani pot plasa comenzi doar cu acordul unui părinte/tutore, iar crearea unui Cont de Artist de către un minor necesită acordul scris al reprezentantului legal, conform Contractului de Colaborare cu Artiștii.
3. Produse, prețuri și disponibilitate
3.1. Prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în lei (RON), includ TVA la cota legală aplicabilă, și nu includ costul livrării, care este afișat separat, distinct, înainte de finalizarea comenzii.
3.2. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și de a actualiza catalogul de produse; modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
3.3. Fiecare Produs este realizat la comandă (print-on-demand), pe baza fișierului digital al Operei furnizat de artist; culorile afișate pe ecran pot varia ușor față de rezultatul tipărit, în limitele tehnice normale ale procesului de tipar.
4. Comanda și încheierea contractului la distanță
4.1. Comanda plasată prin Platformă reprezintă o ofertă de cumpărare din partea clientului. Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Operator (email de confirmare), în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
4.2. Înainte de finalizarea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica și corecta eventuale erori de introducere a datelor.
5. Plata
5.1. Plata se efectuează online, prin procesatorii de plăți integrați Platformei (de exemplu Shopify Payments/Stripe), prin card bancar sau alte metode afișate la finalizarea comenzii. Operatorul nu stochează datele complete ale cardului bancar, acestea fiind procesate direct de procesatorul de plăți, certificat PCI-DSS.
6. Livrarea
6.1. Livrarea se efectuează prin curier partener (ex. Sameday), la adresa indicată de client, în termenele estimative afișate pe Platformă la momentul comenzii (termene orientative, ce pot varia în funcție de volumul de comenzi și de zona de livrare).
6.2. Riscul pieirii sau deteriorării Produsului se transferă clientului la momentul preluării fizice a coletului de către acesta sau de o persoană desemnată de acesta.
6.3. Clientul este rugat să verifice integritatea coletului la livrare și să semnaleze eventualele deteriorări vizibile în termen de 48 de ore de la primire.
7. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)
7.1. În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii Produsului, prin notificare scrisă transmisă la contact@artmosphere.ro sau prin formularul tip de retragere pus la dispoziție pe Platformă.
7.2. Produsul returnat trebuie să fie în starea în care a fost livrat, nedeteriorat, nefolosit. Costul returnării este suportat de client, cu excepția cazului în care Produsul este defect sau neconform.
7.3. Sumele achitate se rambursează în termen de maximum 14 zile de la data la care Operatorul este informat despre decizia de retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată de client, cu excepția unui acord expres contrar.
8. Garanția legală de conformitate
8.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, potrivit OUG nr. 140/2021, aplicabilă produselor cu neconformități existente la momentul livrării. Clientul poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.
9. Drepturile de proprietate intelectuală ale Platformei
9.1. Conținutul Platformei (design, texte, elemente de branding, cu excepția Operelor artiștilor, ale căror drepturi rămân ale artiștilor respectivi conform Art. 2.3 din Contractul de Colaborare cu Artiștii) este proprietatea Operatorului sau este utilizat în baza unor licențe valabile și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.
9.2. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a Operelor afișate pe Platformă, în afara achiziționării unui Produs fizic prin intermediul comenzii.
10. Conduita utilizatorilor și conținutul generat de utilizatori
10.1. Este interzisă utilizarea Platformei în scopuri frauduloase, pentru încărcarea de conținut ilegal, pentru încălcarea drepturilor unor terți sau pentru orice altă activitate contrară legii sau prezenților Termeni.
11. Limitarea răspunderii
11.1. În limitele permise de lege, răspunderea Operatorului pentru prejudicii indirecte sau lipsă de câștig este exclusă. Nimic din prezenții Termeni nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația imperativă privind protecția consumatorilor.
12. Reclamații și soluționarea litigiilor
12.1. Reclamațiile pot fi adresate direct Operatorului, la contact@artmosphere.ro, care va răspunde în termen de maximum 30 de zile.
12.2. Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro, sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) acreditate, potrivit Legii nr. 105/2018, ori instanțelor judecătorești competente.
13. Modificarea Termenilor
13.1. Operatorul poate actualiza periodic prezenții Termeni; forma în vigoare este întotdeauna cea publicată pe Platformă, cu menționarea datei ultimei actualizări. Modificările semnificative vor fi comunicate utilizatorilor înregistrați prin email.
14. Legea aplicabilă
14.1. Prezenții Termeni sunt guvernați de legea română.
